Из-за чего туристы выбирают эту страну?
Низкие цены, хороший сервис, близость к России, возможность лечения (термальные источники), положительное отношение к русским, насыщенная экскурсионная программа.

Кто едет?
«Средний класс» и выше, молодежь и люди «в возрасте» — на лечение, любители достопримечательностей.

Особенности отельной базы:
Качественные отели вполне «европейского» уровня, в том числе — 2-3*.

Особенности сервиса и обслуживания:
Сервис — на вполне высоком уровне (проблем из-за него не бывает), встречаются русскоговорящие сотрудники на «ресепшн».

Особенности пребывания в стране:
Венгры вполне лояльны ко всем туристам, к российским — в том числе.

Основные причины, по которым возникают претензии:
Как правило, претензий не бывает. Еще 3-4 года назад Будапешт был мало отреставрирован, закопченные фасады зданий многих напрягали. Но сейчас этого у же нет, и с каждым годом страна выглядит все лучше и лучше, все больше денег вкладывается в развитие туризма.

Основные курорты: 

Озера Каринтии — Вертер-Зее (курорты Фельден, Пертчах, Мария-Верт, Крумпендорф), Клопайнер-Зее (курорт Сант-Канциан), Милльштэттер-Зее, Оссиахер-Зее, Фаакер-Зее. Озера Зальцкаммергута — Вольфган-Зее (курорты Санкт-Вольфганг, Санкт-Гильген, Штробль), Монд-Зее, Траун-Зее, Аттер-Зее и Хальштаттер-Зее. Зальцбургерленд — Целлер-Зее (курорт Цель-ам-Зее).

Перелет: 

Регулярные ежедневные рейсы Москва — Вена осуществляют «Аэрофлот» и «Австрийские авиалинии». Летом чартер Москва — Клагенфурт (на озера Каринтии) летает один раз в неделю по субботам.

Виза: 

Необходимые для оформления австрийской визы документы: заграничный паспорт, действительный не менее 3 месяцев после окончания поездки, одно фото 3×4, заполненная анкета в одном экземпляре, оригинал (для иногородних клиентов допустима факс-копия) справки с места работы на фирменном бланке с печатью и указанием адреса места работы, рабочего телефона, занимаемой должности и оклада (не менее 400 USD).
Для неработающих пенсионеров: копия пенсионного удостоверения, а также справка с места работы одного из родственников с указанием должности, оклада и записи о спонсировании поездки или справка о покупке валюты из расчета 50 EUR в день на человека.
Для студентов: копия студенческого билета или справка с места учебы, а также справка с места работы одного из родителей с указанием должности, оклада и записи о спонсировании поездки.

Для ребенка до 18 лет, если он едет в сопровождении одного из родителей или в сопровождении других лиц, необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд и копия свидетельства о рождении.

Таможня: 

Вывоз сумм, превышающих 3500 EUR, декларируется. Нет никаких ограничений на ввоз сувениров на сумму, не превышающую 180 EUR на человека (если товары ввозятся через общую границу с Венгрией, Словенией, Словакией или Чехией, лимит опускается до 70 EUR на человека). Беспошлинно ввозится вино — до 2 л, крепкие спиртные напитки — до 1 л, сигареты — до 200 шт. (или сигары — до 50 шт., или табак — до 250 гр.), духи — до 50 г, туалетная вода — до 0.25 л. Без специального разрешения запрещен ввоз и вывоз предметов и вещей, представляющих историческую и художественную ценность, наркотиков, оружия, золота в слитках, а также некоторых медикаментов.

Нужные телефоны: 

Посольство России в Вене: (01) 712-3233
Консульство в Зальцбурге: 62-41-84 (код города — 0662)
Пожарная служба: 122
Полиция: 133
Скорая помощь: 144
Коды крупнейших городов: Баден — 2252, Бранд — 5559, Вена — 1, Грац — 316, Зальцбург — 662, Инсбрук — 512, Линц — 732, Ферлах — 4227.

Транспорт: 

Австрия является одним из наиболее «железнодорожных» государств Европы: перемещаться на комфортных поездах здесь и быстро, и недорого. Австрийская федеральная железная дорога по праву гордится безупречной четкостью и точностью движения поездов. Вагоны бывают 1-го и 2-го класса, а составы дополнительно подразделяются на огромное количество типов, в зависимости от наличия или отсутствия: ресторана, детской комнаты, специального помещения для домашних животных (от собачек до лошадей), специального вагона для перевозки велосипедов или машин и т.п.
Такси лучше всего вызвать по телефону из отеля или ресторана, а также можно найти на специальных стоянках у вокзалов, в центре крупных городов, в аэропорту. Прямо на улице такси не поймать — голосовать можно до посинения, никто не остановится. Стоимость переезда по городу указывается на счетчике, дополнительно оплачивается посадка (около 2.5 EUR), чаевые приветствуются, но не обязательны. Поездка от аэропорта Вены до центра города обойдется примерно в 30-35 EUR, от аэропорта Зальцбурга до центра города — примерно 10 EUR.
Для аренды авто необходимо иметь действительную кредитную карту любого банка. Для аренды автомобилей Mercedes класса Е или С нужно иметь две кредитные карты, водительские права международного образца (пластиковые), выданные минимум год назад. Водитель должен быть не моложе 21 года, а для некоторых автомобилей — 23 лет.
 

Самый дешевый вариант железнодорожного путешествия — билет в вагон второго класса без фиксированного места.
При поездке в такси на дальнее расстояние лучше заранее оговорить сумму с водителем.

Климат: 

Умеренный, переходный к континентальному, сильно зависящий от высоты. Лето теплое и солнечное, самые жаркие месяцы — июль и август, температура около +20°C. Зима мягкая, с частыми снегопадами. Самый холодный зимний месяц — январь: температура в долинах опускается до -2°C, в горных районах — до -14°C. Можно условно выделить два туристических сезона: летний (июль-август) и зимний (Рождество). Лучшее время для посещения Вены — поздняя весна и ранняя осень.

Отели: 

Вот основные требования, предъявляемые к отелям соответствующих категорий Коммерческой Палатой Республики Австрия.
Отель 5* должен иметь круглосуточно работающий ресепшн, зал для обедов и несколько залов эксклюзивного стандарта. Все комнаты должны быть звуконепроницаемыми, мебель и оборудование ванной комнаты должны соответствовать высшему стандарту. По крайней мере 10% всех комнат в отеле должны быть апартаментами. В спальных комнатах должны быть: мини-бар, радио, телевизор и телефон. Отель должен осуществлять отправку и прием телефонных сообщений и факсов, а также 24-х часовое обслуживание номеров (питание и напитки). Отель должен иметь комнату швейцара и лифт. Услуги носильщика должны предоставляться в любое время дня и ночи. Соотношение штата сотрудников и количества комнат: 1 человек на 2 комнаты (в высокий сезон — 1 человек на 1 комнату).
Отель 4* должен иметь круглосуточно работающий ресепшн, зал для обедов и холл стандарта первого класса. Все комнаты должны иметь звукозащитные двери, мебель и оборудование ванной комнаты должно соответствовать стандарту первого класса. По крайней мере две комнаты в отеле должны быть апартаментами. В спальных комнатах должны быть: радио, телевизор и телефон. В отеле должен быть лифт, если здание отеля имеет два и более этажей. Соотношение штата сотрудников и количества комнат: 1 человек на 3 комнаты. Питание и напитки предлагаются клиентам 16 часов в день.
По крайней мере 50% комнат в отеле 3* должны иметь ванну или душ и туалет. Отель должен иметь хорошо меблированный холл, а также хорошо оборудованный ресепшн. Напитки и простая еда предлагаются клиентам 12 часов в день (питание не предоставляется в отелях 3*, предлагающих только размещение с завтраком). Соотношение штата сотрудников и количества комнат: 1 человек на 6 комнат.
Отель 2* — холл или зал для обедов должны быть в распоряжении гостей. Хорошо оборудованные спальные комнаты. Ванная комната со всеми удобствами должна быть на каждом этаже отеля, на каждые 15 кроватей в комнатах без ванной. Клиентам предлагается основной сервис.
Также в Австрии есть «FP» (fruestueckspensionen) — пансионы с завтраком и «GH» (gasthoefe) — «гастхофы», небольшие отели с уровнем сервиса 3*.

Деньги: 

Время работы австрийских банков: понедельник, вторник, среда и пятница с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 15:00, четверг с 08:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:30. Обменные пункты на вокзалах работают до 22:00. В крупных гостиницах и практически во всех магазинах принимаются почти все основные кредитные карточки — VISA, American Express, Master Card.

Шопинг: 

Обычно магазины открыты с 8:00. до 18:30, причем некоторые из них могут закрываться в обеденный перерыв на 1-2 часа. По воскресеньям и во время национальных праздников магазины не работают. На курортах и в туристических центрах магазины могут работать и до 21:00, а привокзальные заведения — до 23:00. Табачные изделия продаются только в специальных лицензированных киосках или в автоматах.

Лучше делать покупки в будние дни, когда народу в магазинах немного (по выходным в крупных австрийских магазинах бывает слишком людно).
При покупках на сумму свыше 75 EUR можно вернуть НДС (около 13%). Возврат налога производится в аэропорту при наличии соответствующего чека на приобретенные товары. Возврат НДС осуществляется либо наличными прямо на таможне, либо в виде чека или банковского перевода.

Еда: 

Обязательно стоит попробовать: мясо на косточке — блюдо № 1 в Австрии, глювайн (gluewein) — горячий напиток, состоящий из красного вина и воды (в пропорции 3 к 1), корицы, специй (принципиально отличается от баварского глинтвейна отсутствием цедры и присутствием воды), пшеничное пиво (weizenbeer), яблочный пирог (apfel strudel) — в Зальцбурге и альпийских деревушках он подается горячим. И, конечно, кофе: «купце» — крепкий двойной эспрессо, «ферленгертер» — послабее, «меланж» — с молоком и взбитыми сливками, «айншпеннер» — двойной мокко в высоком бокале.